LifeVERDE: Herr Erichsen, wofür steht Etsy und was ist das Besondere an Ihrem Marktplatz?
Arne Erichsen: Von den vielen Punkten, die Etsy auszeichnen, möchten wir gern drei hervorheben: der überwiegende Großteil unserer Käufer bestätigt uns, dass sie bei uns einzigartige Produkte finden. Produkte, die zum großen Teil handgemacht, personalisiert oder für sie individualisiert sind. Unseren Verkäufern sichern wir zu, dass wir diesen Marktplatz aus diesem Grund auch nur für diese Produkte öffnen: handgemachtes, Vintage und im generellen spezielle Produkte, die sich dadurch auszeichnen, dass sie besonders sind und sich von der Masse abheben. Letztlich übernehmen wir Verantwortung für Käufer und Verkäufer auf unserem Marktplatz, in dem wir versuchen, den Handel positiv zu beeinflussen und nachhaltig zu verbessern.
An wen richtet sich die Plattform und wer kann auf Etsy alles verkaufen?
Jeder Kunde, der besondere Produkte kaufen möchte, ist bei uns willkommen - er kann dies gern bei dem Händler in seiner Nähe tun oder bei jemandem, der sich am anderen Ende der Welt über seine Bestellung freut. Wir stellen hier die komfortable Abwicklung sicher und schaffen für Käufer und Verkäufer eine Möglichkeit zu kommunizieren. Bei unseren Verkäufern helfen wir, die Kreativität zu leben und freuen uns über neue, spezielle Produkte, die keinen bestimmten Lebensbereich abdecken müssen, aber besonders sein sollen. So erreichen wir eine Produktvielfalt in vielen Bereichen wie Schmuck, Wohnen, Einrichtung, Kleidung oder auch Alltagsgegenstände.
Wie genau funktioniert der Aufbau einer "Etsy-Ökonomie" - können Sie das an einem Beispiel erklären?
Wir wollen helfen, Einkaufen bewusst zu erleben und die einzelnen Akteure in der Wertschöpfungskette unterstützen. So helfen wir einem Verkäufer, seine Waren optimal zu präsentieren, sich gegenseitig zu unterstützen und sich weiter zu entwickeln. Käufer begeistern wir auch dadurch, dass sie feststellen, dass besonders nicht auch gleich kostspielig heißen muss - hierbei aber trotzdem ein Auskommen für den Händler möglich ist. Im Bereich der Umweltnachhaltigkeit versuchen wir, mit gutem Beispiel voran zu gehen: ein papierloses Büro ist hier fast schon selbstverständlich. Bei einem Essen darauf zu achten, dass unnötiger Müll vermieden wird aber auch eine gute Möglichkeit zu zeigen, dass wir alle etwas bewegen können.
Welches Feedback erhalten Sie von Ihren Kunden und welche Produkte kommen besonders zur Weihnachtszeit gut an?
Die Bandbreite ist groß: von Glückwunschkarten über Kleidung, Tassen, Büchern, Schmuck bis hin zu Einrichtungsgegenständen ist hier vieles vertreten. Heraus stehen hier allerdings personalisierte Produkte, die nur für den Beschenkten geschaffen werden.
Nachhaltigkeit ist eines der erklärten Ziele beim Ausbau von Etsy. Wie möchten Sie das Erreichen und wie äußert sich nachhaltiges Handeln bei Etsy bereits jetzt?
Denkansätze, die wir sowohl in die Trainings unserer Verkäufer einbinden, sich aber auch in unserem Marktplatzverhaltenskodex wiederfinden, sehen wir mittlerweile als im täglichen Leben angekommen - nicht nur für uns, sondern auch bei unseren Verkäufern. Wir freuen uns, wenn wir hier auch Kunden anregen können, den einen oder anderen Gedanken hierauf zu verwenden.
Was läuft Ihrer Einschätzung nach aktuell auf vielen Markplätzen falsch bzw. nur wenig nachhaltig?
Gern fokussieren wir uns darauf, was wir tun können und was bei uns schon funktioniert und wie wir dies noch besser machen können. Häufig hilft es schon, einen Prozess neu zu durchdenken und zu schauen, ob es neue Möglichkeiten gibt, diesen besser zu gestalten. Ein Beispiel ist hier das Geschirr, welches wir auf Veranstaltungen selber nutzen: wenn wir hier keine Keramik nutzen können, setzen wir ausschließlich Einweggeschirr als Palmblättern ein, welches umweltverträglicher ist als Pappgeschirr.
Verraten Sie uns, wie sich Etsy künftig weiterentwickeln wird?
Das haben unsere Händler mit uns in der Hand: Etsy wird weiter wachsen in den Märkten, in denen wir bereits präsent sind. Kunden können schon jetzt bei Händlern aus Ländern der ganzen Welt bestellen. Wir bemühen uns weiterhin, das Einkaufen zu einem Erlebnis zu machen, welches unseren Kunden und Händlern positiv im Kopf bleibt. Ein wesentlicher Baustein, um den Handel nachhaltig zu gestalten.
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